袁春代表：

您提出的《关于医院门诊挂号管三天的建议》收悉，现答复如下：

一、工作开展情况

今年以来，我委按照省卫健委和市委、市政府有关工作要求，将改善就医感受提升患者体验作为卫生健康的重点任务，积极开展改善就医感受、提升患者体验主题活动，着力为人民群众提供就诊更便利、服务更高效、体验更舒服的医疗卫生服务。根据省卫健委和省中医药局印发《湖南省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》（湘卫函〔2023〕246号）要求，在全市扎实推行门诊有号挂、住院有床约、就诊有药买等十大举措，全市二级以上公立医院均结合实际制定了本单位实施方案，取得了积极成效。如推动全市三级甲等公立医院提供检查检验“一站式”预约、出院患者床旁“一站式”结算等服务，让患者“少跑腿”；推广预约诊疗服务，患者可通过医院挂号窗口、微信公众号、手机APP、电话等多元化渠道实现预约挂号，大幅减少患者现场排队等候时间，群众就医获得感持续提升。

    同时，我委已在部分条件成熟的医院开展“一次挂号管三天”的试点工作，采取自愿参与、先试点后推广模式，逐步推行。在试点过程中，充分考虑医院的实际情况和不同科室的特点，制定详细的实施方案和配套措施，密切关注试点效果，及时总结经验教训，为全面推广提供参考。目前，已开展“一次挂号管三天”医疗机构有南华大学附属第一医院、南华大学附属第二医院、南华大学附属南华医院、联勤保障部队第922医院、衡阳市中心医院、衡阳市中医医院、衡阳市妇幼保健院、衡阳市第一人民医院、南华大学附属第三医院、衡东县第二人民医院，已开展“一次挂号管二天”医疗机构有衡东县中医医院、衡东县妇幼保健院。

二、下一步工作打算

    下一步，我委将根据省卫健委工作部署，持续推进全市二级及以上公立医疗机构普通门诊“一次挂号管三天”试点工作，按照先试点后推广的原则，持续总结经验做法，推动各项举措，便民、惠民、利民。同时，认真落实省卫健委工作要求，持续推进改善就医感受，提升患者体验主题活动，聚焦诊前、门诊、急诊急救、住院和诊后全流程、各环节诊疗服务，着力解决就医过程中的堵点难点问题，切实为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗卫生服务。

    感谢您对全市卫生健康工作的关心和支持。                                  

衡阳市卫生健康委员会

 2025年7月15日