本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《湖南省2020年政务管理服务工作要点》及《湖南省2020年政务公开工作要点》等相关文件要求，内容包括：概述、政府信息主动公开情况、重点领域信息公开情况、建议提案办理结果公开情况、政府信息公开存在的主要问题及下一步工作打算等部分。本年度报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、概述

2020年，在市委、市政府的正确领导下，我委认真贯彻落实《政府信息公开条例》《中华人民共和国行政许可法》《湖南省行政程序》《湖南省政府服务规定》及《湖南省政府网站管理办法》等有关法律法规和文件精神，大力推进全市卫健系统政府信息公开工作，取得一定成效。

（一）加强领导，统筹推进。根据工作分工变化，及时调整了市卫健委政府信息公开工作领导小组，主要领导亲自挂帅负责，并确定1名分管领导同志具体负责政府信息公开工作。领导小组办公室设市卫健委办公室，负责政府信息公开组织、协调、督查工作。领导小组定期听取信息公开工作汇报，研究和解决工作中存在的困难和问题，做到与中心工作同部署、同检查、同考核。

（二）健全制度，落实责任。按照《政府信息公开条例》有关要求，结合市卫健委部门职能和工作实际，制定了年度政府信息公开工作实施方案，对各科室信息公开工作重点和分工进行了具体明确，并将政府信息公开工作纳入卫健重点工作考核内容，确保了政府信息公开工作的有效落实。

（三）规范管理，优化服务。一是全面规范信息公开内容和范围。依托市卫健委官方网站、“健康衡阳”官微等载体，向社会公开了委领导班子成员及分工、部门职责、内设机构、医疗服务、生育服务等群众关注的重点内容，及时发布信息公开工作年度报告，向社会主动公开公告、政策文件、标准规范、人事任免等各类政府信息。二是积极推进“放管服”改革。围绕“最多跑一次”和“互联网+政务服务”等中心任务，积极作为，优化服务。我委现有行政审批事项共14项，“一件事一次办”7项，全年共办理业务2629件，办结率100%。其中医师执业注册及执业证书核发1632件、麻醉药品、第一类精神药品购用证明核发 32件、权限内医疗机构执业登记59件、公共场所卫生许可 19 件、饮用水供水单位卫生许可 8 件、母婴保健技术服务机构执业许可（单位）21 件、母婴保健技术考核人员合格证书33件、医疗机构广告审批 51件、老年人优待证804件。三是主动接受社会各界监督。建立健全信访和投诉渠道，畅通举报环节。公布举报电话（0734-8292119），接受社会各界和群众监督。建立首访负责制，做到有诉必查，有责必究，件件有核实、有处理、有反馈。全年共受（办）理群众来信来访1162件，办结率回复率均为100％，做到了件件有回音，事事有结果。

        二、政府信息主动公开情况

       根据《条例》规定和省、市要求，结合我委实际，明确了主动公开政府信息的范围。一是主动公开与群众密切相关的重大事项情况，如疫情防控、医疗服务、民生实事、生育服务等群众关注的重点内容，增加与公众的互动与交流。二是主动公开机构和人事信息情况。主动公开了领导人员变动、调整情况，领导人员姓名、分工等信息，本单位职能职责、内设机构及相关职能职责等信息。 

（一）主动公开政府信息的数量 

2020年，市卫健委网站主动公开政府信息474条，其中工作动态328条、通知公告115条、机构概况16条、政策文件及解读11条、规划计划1条、人事信息1条、财政信息2条。通过报刊、微信公众号等媒体公开信息400余条。

（二）主动公开政府信息的形式 　　

市卫健委网站主动公开政府信息，委门户网站设置信息公开、办事服务、公众互动、专题专栏等栏目；“健康衡阳”官微、电视、广播电台、报刊、杂志等新闻媒体发布信息；通过“12345”政府热线、投诉电话等及时受理群众咨询和投诉。

（三）收到和处理政府信息公开申请情况

2020年，我委收到1件“依申请公开”申请，已依法依规办结。

（四）政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

      2020年，我委无政府信息公开方面的行政复议和行政诉讼，无败诉案件。

三、重点领域信息公开情况

       严格按照《医疗卫生服务单位信息公开工作制度》《医院、卫生计生综合监督机构等7类医疗卫生机构信息公开目录》要求，督促各医疗卫生单位全面公开医疗服务、价格、收费等信息。市、县级医疗机构按照要求对收费查询制度、医疗服务项目价格、药品价格等服务价格和收费以公示栏、电子屏、医院网站等形式实现了对外公开；并对医院概况、科室设置、名医风采、医院环境、服务流程、预约挂号、医院文化及建设、招投标采购等内容进行了公开。 

       四、建议提案办理结果公开情况

       认真办理人大代表建议、政协委员提案，我委共办理主办件46件，会办件14件，见面率、回复率、办结率、满意率均为100%，并将办理结果在市卫健委门户网站上进行了公开。

       五、存在的主要问题及下一步工作打算 

       2020年，市卫健委政府信息公开工作虽取得了一些进展，但仍存在信息公开工作人员不稳定、部分信息更新不及时等方面的问题。下一步，市卫健委将从以下几个方面着力：一是进一步推进重点领域政府信息主动公开，加强疫情防控、医疗卫生体制改革、医疗服务、办事服务等事项的公开。二是进一步加强市卫生健康委网站建设，完善网站栏目，及时更新政务信息，着力提升政务服务能力。继续深化“放管服”改革，提高行政审批效率和服务质量，让群众少跑腿。三是进一步推动医疗卫生单位信息公开工作，不断加大医疗服务等方面的信息公开力度，细化公开内容，增强公开实效，让群众享有更多的健康获得感、幸福感。