在2个小时的现场问政中，市民反映关于市住房公积金管理中心职能范围内的诉求共37个。其中，来电32个，网站民意征集5个，宋京生现场接听22个，来电诉求主要集中在公积金个人贷款、公积金业务咨询等问题上。对咨询类问题，宋京生当场予以解答；事务类诉求，宋京生详细记录并在接听后立即安排相关工作人员进行调查处置，确保热线问政工单按照活动要求在三个工作日内办结。

　　宋京生告诉记者，与"12345"热心市民的直接沟通中，他真切感受到了大家对住房公积金工作的关切，也体会到了广大缴存者对他们工作的关心、理解和支持。"我觉得"12345"热线问政是市民与政府职能部门沟通的良好平台。市民通过打12345热线，可以及时了解党和政府的具体政策，可以直接反映自己的诉求，可以监督政府职能部门的行政行为，既拉近了人民群众与政府的距离，又能及时化解矛盾、解决问题。"宋京生表示，市住房公积金管理部门作为政府为老百姓服务的一个窗口单位，既掌握着巨大的资金，又承担着具体办事职能，资金是否安全、办事是否高效、服务是否优质，直接关系到广大缴存者的切身利益和政府在人民群众中的形象。因此，市住房公积金管理中心始终把让政府放心，让群众满意作为公积金人的工作追求。

目前，衡阳市住房公积金管理中心总规模已超过200亿元，缴存人数已接近40万。下一步，该中心将进一步加大住房公积金信息化建设步伐，努力打造"智慧公积金"，让信息多跑路，让群众少跑路；进一步简化办事流程，缩短办事时间，全力推行首问责任制、限时办结制、服务承诺制。同时，进一步改进服务作风，大力倡导贴心服务、微笑服务的理念，让前来办事的群众真切感受到如沐春风、宾至如归的感觉。

                                                                                                 来源：中国衡阳新闻网