“太感谢你们了！把服务窗口直接搬到病床前，实实在在解决了我们的燃眉之急！”2026 年 5 月 29 日， 在南华大学附属第二医院病房内，市民黄女士的家属对衡阳市住房公积金管理中心蒸湘管理部的工作人员连连道谢，言语间满是感激。

（病床前业务办理现场）

据悉，黄女士近期因病住院，行动极为不便，又恰逢其儿子购置新房。根据公积金“代际互助”相关政策，黄女士可提取个人公积金支持子女购房，但受身体条件限制，无法亲自前往窗口办理业务。蒸湘管理部在接到家属的现场求助后，立即启动便民服务“绿色通道”，组织业务骨干携带资料前往医院上门服务。服务现场，工作人员耐心细致为黄女士讲解公积金政策，并指导其完成信息核对、内容确认、签字授权等流程操作，一场“高效、规范、暖心”的公积金提取申请手续在病床前顺利办结。

此次上门服务是蒸湘管理部对“惠民公积金、服务暖人心” 品牌的生动诠释，切实把惠民政策落到了实处。下一步，蒸湘管理部将继续坚持以群众需求为导向，聚焦特殊群体办事难题，主动打破服务时空壁垒，将服务阵地从传统“窗口”延伸到群众需要的各个场景，让公积金服务既有办理效率的“速度”，更有贴近民心的“温度”。