“一直在从事民政工作，把工作做好是应该，现在最担心的就是工作没有做好，耽误民生资金的发放，那就真的对不起组织了”，说这话的人是衡南县民政局救助服务中心的职工龙凤梅，质朴而又厚重的语言使人无法相信这是一位刚做完甲状腺手术的病人。话语间，我们分明看到，虽然她身上还残留着病痛折磨过的痕迹，但是却无法遮挡那份自信坚定的光辉……

　　以责任之心干好工作

　　龙凤梅是一位有着二十多年工龄的老同志，自到县民政局工作以来就一直负责特困供养人员的审核、资金发放工作，面对着全县5000多人的特困供养对象，单是人员的审核数据量就十分庞大，还要保证着每季度800多万特困供养救助资金的准时发放，但她总是默默无闻、踏踏实实的工作着。近年来为了特困供养工作的规范化管理，她主动作为，不辞劳累的完成了5000余人特困供养档案规范化建档工作；在全面实行特困供养资金由银行统一代发的情况下，她做到了按时制表呈报，保证资金足额及时发放，管理上从无差错。为做好特困供养救助应助尽助、动态管理，她经常深入村组与民政专干一起走家串户上门调查核查申请户、动态调整户经济状况，掌握第一手资料。同时严把审核审批关，做到了动态管理规范化。

　　以热忱之心面对群众

　　民政工作，直接面对的是困难群众，必须要将政策宣传到位。她跟同事常说道：做民政工作心肠要好，对服务对象要有善心、爱心、同情心，要把民政服务群众的窗口建设好，维护好，把事办好办实，这样老百姓才会相信我们，才会相信党和政府。在面对上访群众时，她总是不厌其烦地解释政府的特困供养政策和救助程序，对来访者有访必回，有问必答。记得在2017年8月左右，一位老人骂骂咧咧的冲进办公室，十分愤怒的说道“为什么同村的王某能到敬老院去住，我也要去敬老院住”，她首先递上一杯茶水，让老人缓和情绪，然后通过与老人的交流，在将相关政策宣讲清楚之后，老人羞愧的说道“感谢你为我讲解政策，我之前没搞清政策，实在对不起”。

　　以真挚之心服务对象

　　“民政工作历来就是帮人和救人的工作，民政事业也历来就是一种雪中送炭，救人危难，乐善好施的德善事业”，这句话成为了龙凤梅人生和工作的座右铭。今年5月份，天气开始由凉爽转为酷热，连日的高温天气，让龙凤梅想到的是那些行动不便、生活自理能力差的散居特困老人，担心着他们的最近生活状况。为此，她专门计划到几个偏远村去看望这些老人们。在去看望宝盖镇幸福村廖某松老人时，当看到老人家里杂乱不堪的环境，她立马为老人打扫家里卫生；送去夏季防暑的清凉油和藿香正气水到铁丝塘镇茅塘村的谭某生老人手里……殊不知，病魔这个时候已悄悄缠上了她的身上，病痛缠身，可她还是挂念着这些老人们，一直带病坚持到走访结束并完成了第二季度的特困供养救助资金发放工作。

　　巾帼何须让须眉，作为一名民政人，她用朴实的行动影响全体干部职工，同时正是这份真诚、温馨的服务，让困难群众从心底里感到温暖。人如其名——她像一剪傲寒绽放的梅花，吐露着沁人的芬芳，为民政事业不断增光添彩。（李维）