今年以来，衡南县民政局深入践行“三严三实”，不断完善工作机制，强化工作责任，畅通信访渠道，扎实推进民政信访维稳工作。

　　领导重视，责任明确。成立民政信访维稳工作领导小组，明确工作职责和要求，合力攻坚，切实做好信访安全工作。对信访问题所涉及到的镇区（街道）和相关部门（单位），积极协调沟通，寻求解决问题的办法，在政策允许的范围内，争取最快最好地把问题解决到位，做到件件有回音、事事有着落。

　　加强排查，摸清实情。按照“预防在先、发现在早、处置在妥”的原则，从源头上预防，筑牢稳定“第一道防线”；进一步发挥疏导作用，对来访对象中的重点人员进行摸排，建立信息档案，切实摸清他们存在的问题和困难，有针对性地落实动态管理，有针对性地做好政策宣传工作。

　　坚持导向，注重化解。注重从源头上减少矛盾纠纷的发生，急群众所急、想群众所想、忧群众所忧；组织专门力量，对来访对象所反映属实的问题，立即处理；对反映与实际情况有出入的问题，做好调查核实，并第一时间向来访人反馈说明情况，消除误解。

　　完善预案，做好值班。严格执行24小时值班制度，坚持领导带班，专人值班，严格执行信访维稳信息“零报告”制度，协同县相关部门进一步完善紧急重大时期信访处置应急预案，保证工作力度。（李维）