为确保我市生活无着流浪乞讨人员和临时遇到困难需要救助的困难群众得到及时有效救助，让他们安全过冬，维护社会和谐稳定，衡阳市救助管理站结合全国文明城市创建，于2018年11月22日至2019年3月15日全面开展“寒冬送温暖”专项救助行动。

　　一是加强政策宣传，营造全民参与的良好氛围。在加大救助管理、救助法规政策宣传的同时，及时发出倡议，呼吁全市市民积极投身到救助工作中，对发现急需救助的流浪乞讨人员及时拨打救助热线：0734—8516000。

　　二是加大巡查和救助力度。成立街面主动救助小分队，小分队负责人由各科室负责人轮流担任，每天由一名站领导班子成员随队督查上街救助情况，小分队上街巡查、巡视时间，每天不少于2次。遇低温寒冷天气（摄氏零度左右），站领导须亲自带队，加强夜间巡视，增加巡查救助频率，扩大巡查范围，切实做到“发现一例，救助一例”。

　　三是加强部门联动，及时实施救助。加强与公安、综合执法、卫计、社区的沟通协作，积极主动开展街面巡查，在巡查中一旦发现流浪乞讨人员露宿街头，最大限度进行劝说和引导; 对急需救助的流浪未成年人、残疾人、行动不便人员及时将其护送到站进行救助，按规定给予妥善安置。 

　　四是完善预案，做好应急救助。自天气转冷以来，市救助站将救助街头流浪乞讨人员作为救助工作重点，密切关注天气变化，不断完善应急救助预案，严格落实报告制度，全站人员24小时保持通迅畅通，切实做到早发现、早报告、早决策、早处置。

　　五是加强物资管理，确保救助人员温暖救助。针对冬季严寒气象频发的特点，市救助站统筹安排、科学规划，储备了充足的棉衣、棉裤、棉被等御寒救助物资（价值二十余万元），积极改善救助管理机构内部设施设备，确保流浪乞讨人员到站后有充足的防寒物品和食品给予救助，让他们在救助中充分感受党的温暖。