"曹奶奶，您安心在敬老院住着，我们会常来看您的。"3月2日，78岁的曹某芳老人在耒阳市救助站的真情救助和相关部门的帮助下，结束了30多年的流浪生活，住进该市公平圩镇敬老院，从此有了自己的"家"、有了自己的归属，终于可以安享晚年了。

细心照料暖人心

2020年12月的一天，耒阳市灶市水陆派出所将一流浪老人送至市救助站求助。"老人家，您叫什么名字，哪里人？"可能在外流浪受冻，身体虚弱，加之来到陌生环境，面对工作人员的耐心询问，老人始终不作声。"老人家，我扶您先去里面休息一会儿，咱慢慢想，不急。"在救助区，工作人员打来热水为老人擦洗一番，帮她梳理了头发，还为她端上热牛奶暖身，并耐心地安抚着她。工作人员的细心照料让老人感动不已，身体状态也有所好转，慢慢地说出曹某某、耒阳人等字眼，并从贴身口袋里掏出一张破旧的一代身份证递给工作人员。尽管身份证上面的字迹已经十分模糊，只能隐隐约约看到耒阳、公平等字样，但对工作人员来说已是如获珍宝。

坚持寻亲终不弃

"喂，是公平圩镇社会事业综合服务中心吗？我是市救助站，我们这有个救助对象需要你们帮忙核查一下……"，救助站工作人员当即便与市公安户籍部门和公平圩镇社会事业综合服务中心进行联系，请求核查老人身份。然而，核查的结果是查无此人。面对此状，工作人员很是迷茫，"是不是这个身份证并不是老人本人的，或者老人因离家多年，村里的人不认识她了？看来必须带老人去实地走访寻亲了。"

第二天，工作人员带着老人来到公平圩镇，与乡镇工作人员一道，挨村挨户地走访、排查，希望能找到与老人身份信息相关的蛛丝马迹。一天、二天、三天，连续走访多日却仍没有任何线索。与此同时，工作人员还将老人的信息发送给其他县市救助站，请求帮助寻亲。在得到老人可能是郴州桂阳县人的消息时，工作人员又带着老人来到桂阳县开展寻亲，然而还是一无所获。

图为：走访寻亲中

救助工作不轻言放弃，努力就会有收获。2021年1月，当救助站工作人员再次来到公平圩镇为老人寻亲时，群丰村一位年近八旬的老人通过仔细辨认，确认照片上的老人系该村19组已走失20多年的曹某芳。随后，曹某芳的身份也得到邻村另一位高龄老人的确认。原来，曹某芳现年已经78岁了，一生无儿无女，孤寡一人，三十多年前离家出走，由于时间久远，除了上述两位健在的老人，村里几乎没人认识她了，她的身份信息也因为种种原因，无法在公安户籍系统查询到。

政策落实老有养

"身份虽然确认了，但更重要的是让老人'老有所养、老有所依'，能够安享晚年。"由于曹某芳老人暂时没有合法的身份，无法为她购买医疗保险，申请特困供养等。救助站工作人员又多次往返乡镇、公安、医疗、低保等部门，为她收集身份信息资料、办理落户手续、协调特困供养等事宜。终于，历时近三个月，在相关部门的共同努力下，经严格执行疫情防控相关要求后，曹某芳老人终于得以入住敬老院安享晚年。走进敬老院，看到舒适的居住环境和热情上前问候的工作人员，老人脸上洋溢着幸福的笑容。

图为：工作人员护送曹某芳老人入住敬老院

"老人得以叶落归根，可以安享晚年，过程虽然很艰辛，但一切付出是值得的！""让所有的流浪人员有家可归，不再外出流浪，是我们民政人的最大心愿。"该站负责人伍邝感慨地说道。（耒阳市民政局 邹伟伟 报道）