“大爷，天气这么冷，跟我们去救助管理站休息吧，那里暖和，我们可以帮助您回家……”

“大哥，这是给您开具的返程换票单，您拿好了；这些食物和水，您在车上可以吃，路上注意安全。”

“奶奶，您别着急，来，先喝点热水暖暖身子，我们正在想办法联系您的家人……”

这些为流浪乞讨人员和临时遇困群众提供温情救助的情景，正是近日耒阳市救助管理站开展“寒冬送温暖”专项救助行动，用情用心为民服务的缩影。

11月7日，耒阳气温急剧下降。为避免因恶劣天气发生冻死、饿死人员等极端事件，耒阳市救助管理站按照上级有关安排部署，及时启动了“寒冬送温暖”专项救助行动。连日来，该站在严格落实24小时值班值守，全力做好站内服务保障工作的同时，积极组织人员携带棉衣、棉被、食品等御寒物资，对城区主次干道、车站、广场、桥梁涵洞等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域开展巡查救助，在寒冬中，为流浪乞讨人员送上关爱与温暖。