2026年7月16日，市民政局2026年第九期“民政讲堂”开讲，本期讲堂依托湖南省重点民生实事家庭教育指导服务“向阳花”行动，特邀衡阳纳本安越心理咨询讲师赵梦醒，以“服务的底线与温柔——窗口单位的情绪管理与“非暴力沟通”为主题展开专题讲解。全体在家局领导、机关干部职工及局属单位负责人参加本次活动。

讲堂上，主讲人结合日常工作场景，梳理出窗口服务工作中的常见难点与痛点问题。随后，主讲人围绕“微笑抑郁”“情绪劳动”两大核心概念展开深度解读，重点讲解抽离式倾听、非暴力沟通两大核心情绪管理技巧，并针对群众投诉处置等高频难点工作，总结投诉处置三步法，引导全体干部职工正视职业疲惫、学会自我关怀，树立科学的心理健康认知。

本次讲堂内容实用、针对性强，有效帮助全体干部职工平衡岗位职责与个人心理健康，实现业务服务能力与心理调适能力同步提升，为锻造专业化、有温度、高素质的民政队伍注入了动能。