4月9日，衡阳市民政局局长金姗姗带队，组织民政干部深入珠晖区前进里社区，召开养老服务消费补贴调研恳谈会，与老年人、志愿者及养老机构代表面对面交流，了解群众对养老消费服务补贴政策的知晓情况、使用反馈，并在交流中有针对性地开展政策宣讲。

恳谈会上，金姗姗首先耐心询问群众对养老消费补贴政策的了解程度和使用感受。参会老人和志愿者代表围绕评估周期、消费券核销、申领便捷性等具体细节提问咨询。针对群众提出的问题，民政干部边听边记，结合申领条件、评估标准、发放流程及使用范围等内容，逐一进行政策解读和答疑解惑，在互动中把政策讲清讲透。

金姗姗指出，政策好不好，关键看群众知不知晓、能不能享受。她强调，要树立和践行正确政绩观，切实为民办实事、解难题，下一步要重点做好三方面工作：一要精准宣传，聚焦中度以上失能老人及其家属，加强对子女的宣传引导，帮助不熟悉流程的老人代为申领、协助使用；二要优化评估，整合多方资源，简化评估流程、缩短办理时限，让符合条件的老人便捷享受政策实惠；三要常态问需，持续开展调研恳谈，变“单向宣讲”为“双向互动”，及时收集反馈，不断完善政策。

市民政局党组成员、副局长文鸣参加调研。