近日，衡东县医疗保障局主要负责人亲自率队，组织专家团队进村入户，对长期卧床不起、生活不能自理、行动受限的城乡居民参保慢特病患者进行上门服务，为患者现场办理特殊病种门诊审批手续。

家住洣水镇珍珠村15组五保户向国光是聋哑残疾人，患有慢性心力衰竭等多种慢性疾病，行动、交流困难。县医疗保障局通过摸底了解，立即组织专家上门评审，向国光老人的诉求得到了有效解决。

“医保局今天和专家到我家上门服务，我老婆身体不太好，行动不方便，我年纪也大了，专门去县城办这些事很不方便，他们能上门服务，我们表示感谢，让我们少走很多弯路。”洣水镇南塘村村民文自良说。

据了解，衡东县医疗保障局自今年以来，以医保管理服务真抓实干和打造医保治理能力提升年为“主攻点”，全面优化医保领域便民服务，推进经办管理服务体系建设，提升规范化管理水平。通过开辟优质经办服务“十路径”，着力构建医保经办“15分钟服务圈”，畅通服务群众“最后一公里”。

开展“每月办”。从2022年5月1日起，全县调整特殊病种门诊原来按年度、半年集中申报方式，统一采取按月度申报，待遇生效期从专家评审认定后开始。最大程度方便了参保群众，实现错峰办理、窗口分流。开展“上门办”。对偏远乡镇行动不便的特殊病种患者需申报特殊门诊的，组织人员上门服务，现场办理。对于行动不便、生活不能自理的重病患者，各片区定点药店实行每月定期送药上门服务。开展“多点办”。将县医保服务窗口整体搬迁至县政务中心，开设异地住院申报、特殊病种门诊申报等8个窗口，实行窗口办理；县内定点医药机构住院、特殊病种门诊病人，实行定点办理；引导参保群众尽量就近选择基层定点卫生院和药店，实行就近办理。开展“网上办”。加强信息技术推广应用，参保个人、单位可在“湘医保”微信公众号、湖南省医保网上服务大厅等平台办理参保登记、停保、异地就医备案等业务。开展1加强“互联网+医保”建设，全面实现异地住院联网结算、普通门诊跨省直接结算，即将开通5个门诊慢特病种跨省直接结算，让数据多跑路、群众少跑腿。开展3向社会全面公开医保政务窗口服务电话，做到专人接听，即时办理。

同时，该局以深入开展“走流程、解难题、优服务”行动为契机，结合疫情实际，还开展“容缺办”、“帮代办”、“陪同办”“倒推办”等优质服务，最大限度让群众“少跑腿”“不耽搁”“加速度”，全力打造群众满意的医保服务。