——衡阳县医保中心政策业务暨经办服务能力建设培训班侧记

    阳春三月，花开日丽，春和景明。在这“城南小陌又逢春，既见梅花又见人”的季节，衡阳县医疗保障事务中心全体干部职工，迎着新时代的美好春光，走进春天，走进乡村，走进课堂，接受沉浸式医保政策业务培训。

3月4日，该中心90余名干部职工，来到渣江镇松市村，在向村民宣传医保政策的同时，全员参加医保政策暨经办服务能力建设培训班。今年以来，国家和省市医保政策进行了一系列的改革，一批医保新政开始实施。为让医保经办工作者全面系统掌握熟知医保政策，不断提高医保经办服务能力，县医保中心组织举办了这期培训班。

本期培训班的培训内容共有16个方面，涉及职工医保、城乡居民医保、医疗救助、特殊门诊、职工门诊共济、内控管理、基金管理、“双通道”药品、“两定”机构管理、信息化管理、DRG支付改革以及经办服务质量、作风建设等。为提升干部综合素质，采取中心班子成员授课的方式进行。前期，授课人进行了精心的课件准备。培训班上，授课人就各自分管的业务政策深入浅出地进行解读。课堂上，大家认真地作好学习笔记，同时还进行了现场提问，分管领导现场解答释疑。学习氛围十分浓厚。

在培训班上，县医保中心主任罗平同志就如何提升医保经办服务能力提出6点要求：一要讲学习，强素质。要把学习作为一种习惯，通过学习全面掌握医保政策，提升业务能力和经办能力；二要讲责任，明职责。要对照岗位职责，担当应尽责任。要把服务参保群众作为自己的第一职责；三要讲良心，显真情。要换位思考，将心比心，把参保群众当亲人。对患者要有同情之心，要有真情之意，要有暖心之举；四要讲规矩，严要求。要强化纪律意识、规矩意识。要严格执行医保政策，不越红线，不逾规矩；五要讲方法，有作为。要学会与参保群众交流沟通，学会团结共事、通力合作，养成"日清日毕"的工作习惯，学会科学处理群众信访案件；六要讲规范，作表率。班子成员要带头示范，身先士卒，在分管工作上要全程参与，不当甩手掌柜，带着下属干，干给下属看。股室负责人要真正起到中坚作用，能让"一根柱子顶一根梁"。全体医保经办人要学先进，争优秀，营造一种全员"争先创优"的生动局面。培训班结束后，进行了闭卷考试。星光不负赶路人，时代不负弄潮儿。县医保中心全体医保经办人，走在春天里，走在春风里。他们相信：衡阳县医保经办事业将一定会阳光灿烂，乘风前行。