近日，在常宁市塔山瑶族乡西江村，一场别开生面的"医保征缴政策宣传屋场恳谈会"正在开展，村民们围坐一团，该市分管医保的副市长盘芳围绕2024年城乡居民医保缴费，跟乡村们讲政策，拉家常。一起参加屋场恳谈会的，还有常宁市医保局相关业务股室的工作人员，工作人员面对面为村民答疑解惑，并现场受理慢性病特殊门诊等业务资料，向村民们承诺限时办结。

据了解，2024年城乡居民医保征缴工作启动以来，常宁市由联点市领导带队，组织驻村干部、医保业务经办人员，组建医保政策宣传小分队，深入各村组开展屋场恳谈会，创造了医保征缴的"屋场恳谈会+"模式，即"屋场恳谈会+上门宣讲""屋场恳谈会+现场办公"。通过"屋场恳谈会+"模式，进一步提升了城乡居民对医保政策的知晓率和获得感，打消了群的缴费疑虑。

"屋场恳谈会+上门宣讲"，用老百姓听得懂的话讲医保

在西江村屋场恳谈会上，盘芳和村民们算起了医保缴纳的"三笔账"，从概率、经济、待遇三个方面帮助村民们认识医保、了解医保。"不怕一万，就怕万一，这个万一，就是我们所说的概率，医保保的就是这个万一"，朴实接地气的话语，让村民们对医保这笔"概率账"明明白白。

常宁提出，参加屋场恳谈会的宣传小分队，必须自己吃透啃熟医保政策，用老百姓听得懂的话语讲清医保政策，不准打官腔，不准喊口号。

恳谈会现场，工作人员为会场的村民们派发了政策宣传单，帮助大家了解最新医保政策。自由讨论环节时，村民们纷纷讲出自己在参保缴费、医保报销等方面的问题，由医保局业务经办人员一一为村民答疑解惑。

"屋场恳谈会+现场办公"，用百姓看得见的实惠消疑虑

看得见，摸得着的"实惠"是城乡居民缴费的最大动力。但是，一些居民却因为不了解、怕麻烦，导致该享受的医保权益没享受，尤其是一些偏远山区，这种现象更为突出。久而久之，居民对医保"敬而远之"，即使缴费了也是"心不甘，情不愿"。

针对这一现象，常宁创造性提出了"屋场恳谈会+现场办公"，政策宣传完毕后，由医保局工作人员现场收集村民医保诉求，符合条件的，一对一指导填写表格，收集资料。屋场恳场会开到哪里，业务就办到哪里。一些平常村民以为"办不来""办不通"的医保业务，在现场办公的推动下，得到妥善解决。

"医保还是有点用"，有村民在看到现场解决问题后，发出了感叹！

截至目前，常宁已经累计开展医保征缴屋场恳谈会10余场，现场发放政策宣传单500余份，现场办理业务30余项。接下来，"屋场恳谈会+"模式将在全市各村陆续铺开，让医保服务更有温情，让政策宣传落到实处。

（文/吴益君、刘芷云）