“真的太感谢你们了！电梯更新改造后，我们老人上下楼再也不用发愁，真是帮我们解决了最大的难题！”4月16日，南岳区顺心花园小区居民代表握着区城乡建设和交通运输局相关负责人的手，真诚地说道。当天上午，小区居民代表来到区城乡建设和交通运输局，送来一面印有“心系百姓办实事 旧梯换新解民忧”的锦旗，感谢该局高效推进小区老旧电梯更新改造工作，实实在在为居民排忧解难。
南岳区顺心花园建于2005年，是南岳区较早的电梯商品房之一，小区原有电梯使用年限久远、零部件老化，经常出现故障停运、运行不稳等问题，安全隐患突出。小区居住老人多、家庭住户多，日常买菜、接送孩子等全靠电梯，旧电梯不好用、不敢用，上下楼出行成了居民心头最烦心的事，大家迫切希望能够尽快更换新电梯。
群众有难处，部门有行动。2025年住宅老旧电梯更新改造政策出台后，该局根据前期摸排情况，第一时间组织工作人员下沉小区实地查看电梯安全状况，主动对接社区、物业、业主多方沟通商量，现场摸排实际情况，合理制定电梯整体更换改造方案，全程协助、跟踪督导小区电梯更新改造各项施工建设工作。目前，小区电梯设备更新改造完成，全新电梯运行平稳，正式投入日常使用，彻底解决了居民多年的出行难题，小区居住舒适度大大提升。
一面锦旗，一句感谢，是群众发自内心的肯定，更是沉甸甸的责任。下一步，区城乡建设和交通运输局将继续把群众身边的烦心事当成民生大事来办，持续摸排老旧小区各类基础设施短板，扎实做好便民利民服务，用心用情用力办好实事，让居民生活更舒心、更便利、更幸福。
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