快捷高效处理质量投诉，切实服务于群众

　　针对人民群众对房屋质量问题投诉较多的社会现象，为保护人民群众切身利益，2015年市质监站认真完善投诉处理制度，由站法规科受理质量投诉，由项目质量监督组长负责处理。执行该制度后，投诉处理效果显著提高，如2015年5月6日，我站收到市住建局转办的市党政门户网上“中泰峰境D5、D6栋”住户关于窗台高度等质量问题的投诉，项目监督组长第一时间联系开发商并督促其认真核实处理，于8日内将该质量投诉处理到位，住户对处理表示满意。真正做到了快捷高效，切实服务于群众。 

　　                                监督一科 

　　                              2015年5月28日