4月26日上午，衡阳市市场监督管理局党组书记、局长王敏受邀来到市12345政府服务热线受理大厅参加第70期“热线问政”活动。现场接听电话，受理市场监管领域相关问题的市民咨询、投诉和举报。

通过2个小时的现场问政中，市民反映市场监督管理局职能范围内的诉求共56个，现场接听20个。来电诉求主要集中在证件办理、无照经营、特种设备监管、预付款消费、广告虚假宣传等方面。

对咨询类问题，王敏当场予以解答。对于相关诉求工单，详细记录并在接听后立即安排相关工作人员进行调查处置，持续跟踪督办落实，积极协调相关区、县（市）局推动问题解决，确保热线问政工单依法依规在规定时限内办结。

“通过热线问政，可以进一步畅通政府与企业、群众互动渠道，转变政府工作职能和工作思路。针对群众反映的突出问题，下阶段我们将研究制定具体的解决措施和办法，在维护群众合法权益、加大执法打击力度上持续发力。”王敏参加活动后表示。