随着社会的发展，老百姓对生活品质及居住环境的要求日益增长，家庭装修是集专业性、复杂性于一体的工程，需要花费大量时间和精力。但在装修过程中广大消费者特别是第一次接触装修的消费者，由于装修专业知识的缺乏，很容易落入“家装陷阱”。目前市场上大大小小的装饰公司数不胜数，设计水平与施工水平参差不齐，消费者往往在选择装饰公司时非常盲目，家装行业的种种乱像也浮出水面，随之而来的各类消费投诉不断增加。仅2020年至今的一年多时间里，衡阳市市场监督管理局12315热线接到关于家装问题的来电352件，其中：投诉300件，举报15件，涉案金额高达340万余元。归集起来，消费者反映的问题主要体现在四个方面：

一是偷工减料，不讲诚信。装饰公司或包工头报价时由于业主更多地会关注单项的价格，而经常忽略工艺说明，尤其是使用的什么材料、什么规格、什么等级及甲醛、苯含量等方面。

二是工头随意增加项目及款项。装修公司或工头随意有“创新”，要求增加工程。有些装饰公司或工头在报价的时候会故意把一些必要的工程舍弃掉，等签订合同报价完后再“添加”，却告知当时消费并未要求，但是本着职业经验建议添加会更好为由，这个时候价格就不由消费者说了算了。

三是好建材与劣质建材掺合一起用。材料陆续进场时先进部分正品或好的材料，等消费者验收以求蒙骗过关，趁消费者不在时再进劣质或假冒伪劣材料。有一开始就按合同规定来的，但也有一些不可避免出现黑心的工头存在。

四是苦劝消费者多做木工活。装饰公司或工头总会劝说消费者多做一些木工活，打柜、吊顶、做门等。因为对于他们来说水电工程和木工活是他们赚钱的大头，所以才会“苦口婆心”的劝说。

针对这些陷阱、套路，消费者防不慎防。面对复杂的装修工程，消费者可以从三个方面来“避雷”。

性价比虽重要，但片面追求最低价不可取。前期一定要做好功课，装修开始前一定要选择靠谱的装饰公司，消费者可以要求地方出示资质证件，考察对方是否有稳定的办公场所和人员团队，最好有参观的经典案例。

空头支票没有用，签份合同很重要。再信任的熟人也要签订正式合同，合同要尽可能的的详细明确，不能模糊不清，模棱两可，任何口头上的承诺都应该白纸黑字体现余合同内，最重要的预算单与预诀算也不容忽略，每一项支出都要登记在册，做到“有迹可循”。

工程质量想过硬，验收标准和保质期不能省。消费者在装修时不建议“全权委托”，最好可以时常检查，完成一项工程就要验收一项。这样一来，若有问题就能尽早发现，及时解决。装修完成后，消费者要制定一个保修合同或条款，明确保修的时间、范围和费用等，针对不同的装修区域和工艺，也要约定不同的保修时间，为后续的使用和居住提供保障。切记保留好各项票据，证据。发现问题及时与装饰公司联系协商沟通，协商不成当可拨打市场监督管理局12315热线进行投诉举报，合理合法维护自己的权益。