城市管理和综合执法局参加“12345”热线问政

3月13日上午，衡阳市城市管理和综合执法局局长谢茂文率办公室、环卫处、园林局、路灯管理处、沿江风光带管理处、城市管理和综合执法支队、数字城管科等部门负责人一起来到市“12345”政府服务热线受理大厅参加第四十四期“热线问政”活动。

　　通过2个小时的现场问政，受理市城市管理和综合执法局职能范围内的诉求共37个。其中，来电32个，网站民意征集5个，谢茂文现场接听13个。来电诉求主要集中在城市管理、街道秩序管理、车辆乱停放、违章建筑等方面。对咨询类问题，谢茂文当场予以解答；事务类诉求，谢茂文详细记录并在接听后立即安排相关工作人员进行调查处置，确保热线问政工单按照活动要求在三个工作日内办结。

“今天到12345参加热线问政，感觉到市民参与城市管理的热情很高，城市管理就需要广大市民的参与，城市管理的目标就是让人民生活得更加美好，这也是我们的工作目标。”谢茂文热情洋溢地告诉记者，有了群众的参与，城市管理工作就更有了方向和标准，美好环境共同缔造就需要各部门和市民进行广泛联动，才更能让城市管理工作效率提升。

谢茂文介绍，在当天的热线问政中，市民牵涉市容管理、停车、违章建筑等方面的问题和疑问较多，针对这些工单，市城管部门在第一时间把工单交办件派发到各个相关责任单位，市城市管理和综合执法局的数字城管科和考核督查科将对处理的进度和效率进行跟踪督办，随后把各相关责任单位办理的情况统一进行验收，最后再进行回复。

记者了解到，2019年，市城市管理和综合执法局将以建设最美地级市和省域副中心城市为目标，围绕城市双修做好工作，对城区内方便老百姓生活的基础设施进行修补、改造，提升城市管理的服务水平。目前，市城管、环卫部门正在大力进行厕所革命工作，将城区内过去的旱厕全部改造成水冲厕所，另外，智能停车和公共停车场的建设也正在全力推进，谢茂文向记者透露，2019年，全市计划至少增加三千个停车位，人行道以及路面上的停车位也将会进行优化，方便市民进行停车。不仅如此，市城管部门在今年还将对城区公园进行提质，让老百姓更能够接近绿色生态，增加老百姓在公园绿地里面活动的空间，为市民提供休闲的好去处。

谈到打造“衡阳群众”品牌，谢茂文说：“‘衡阳群众’对城市管理有非常大的支撑作用，城市管理就是需要市民群众进行共建、共管、共享、共评，城市管理的工作非常具体，牵涉到千家万户，市民周边发生的问题通过‘衡阳群众’反映到城市管理部门来，建立一个非常好的市民与城管部门互联互通机制。比如说，今天打电话来的市民我认为就是非常好‘衡阳群众’，这样一来，我们会派专人来对接工作，把问题在第一时间解决好，让百姓满意。”

　　谢茂文表示，市城市管理和综合执法局所有的干部职工都是“衡阳群众”，包括环卫工人、城管队员、协管员、文明劝导员等，他们都已经参与了“衡阳群众”品牌创建。接下来，将把城市管理的内容向“衡阳群众”进行广泛宣传，让“衡阳群众”知道城市管理是管什么、做什么，百姓需要什么，让他们广泛地参与到城市管理工作中来，让“衡阳群众”表达群众对城管部门的诉求，以此来更好的监督城市管理工作。

来源：中国衡阳新闻网