为了加强住房公积金缴存管理，维护住房公积金缴存职工的合法权益，锻造一支高素质专业队伍，全面提升服务效能，2025年11月21日，衡阳市住房公积金管理中心举行缴存投诉处理业务培训。中心党组成员、副主任杨伫风作培训动员讲话，各管理部、相关科室负责人及业务骨干参加。

（培训现场）

培训会上，杨伫风从政治高度、现实需求和发展要求三方面阐述了本次培训的重要性，并要求参训人员端正态度、学用结合、立足岗位，将培训所学用到实际工作中，以勇于担当的作风和高标准严要求，推动住房公积金管理工作再上新台阶。

培训以《衡阳市住房公积金管理中心缴存投诉处理流程》为主要内容，邀请湖南天戈律师事务所刘鹏律师就缴存投诉处理开展风险解析，通过案例与视频结合的方式，系统讲解了投诉处理的范围、程序与措施，并就相关文书填写要点作重点说明。随后，培训进入交流互动环节，针对各部门在实际工作中遇到的投诉处理难题，律师现场予以解答。参训人员纷纷表示，本次培训内容务实、针对性强，有效提升了业务认知与实操能力，将以此次学习为契机，把学习成果转化为实际行动，切实提升服务效率与质量，为缴存职工提供更加便捷、高效、温暖的公积金服务。

本次培训不仅是完善缴存投诉处理程序、规范缴存投诉处理标准的重点环节，更是提升中心缴存投诉处理队伍素质、全面推进严格规范公正文明执法的重要举措。接下来，中心将恪守执法为民、公开公正的理念，坚持把行使法定职权、履行法定程序贯穿于缴存投诉处理工作中，用法治手段和法治方式推动执法、服务、管理与普法的深度融合，不断提升住房公积金管理服务水平。

编辑：欧阳建华

二审：何敦彭

三审：杨伫风