为深入践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力办好民生实事，4月29日，衡阳市住房公积金管理中心副主任陈黎带队赴衡山管理部开展基层调研与现场指导。

调研组一行深入服务窗口，实地察看业务办理全流程，详细了解群众办事过程中的堵点、难点和痛点，面对面倾听缴存职工意见建议。

衡山管理部调研现场

座谈会上，衡山管理部负责人全面汇报近期工作开展情况，重点反映信访事项处置、新业务上线后操作不熟练等实际困难。针对会上提出的困难诉求，陈黎副主任现场会商研判，明确整改方向：一是强化信访业务能力提升，妥善化解群众诉求；二是做细新业务培训保障，提升经办服务水平；三是深化“三减一优”服务理念，实现业务合规与服务温度的双向提升。

座谈会现场

此次调研坚持问题导向、务求实效，为公积金信息化建设和“掌上办”“网上办”服务拓展积累了实践经验。下一步，衡阳中心将持续以群众需求为导向，强化数字赋能，不断提升服务质效，让公积金数字化红利惠及更多缴存单位与职工。

编辑：贺靖

二审：肖智

三审：陈黎