首页 /  互动交流 /  结果反馈 / 

2020年度衡阳市城市体检——社会满意度评价报告

发布时间: 2020-05-08


城市体检目标在于发现"城市病"所在,对症下药,是一次对城市进行系统性、精细化、智能化管理的监测评估,目的是精准监控城市发展质量。而城市居民的满意度评价,可以客观有效的反映的城市发展水平和存在问题,便于在后期规划中针对性提出的相关建议与解决方案。衡阳市作为参与本次城市体检的城市,在城市体检工作中进行了城区的社会满意度,旨在使公众协同在城市体检中发挥作用。

衡阳市国土空间规划城市年度体检开展了社会满意度调查,在数据采集阶段,通过电子问卷+纸质问卷相结合的形式,面向衡阳市中心城区的居民开展满意度调查。雁峰区、石鼓区、蒸湘区珠晖区高新技术产业开发区、白沙洲工业园、松木经开区和中心城区的7个乡镇,其他(岳屏镇、角山乡、和平乡、湖乡、雨母山镇、呆鹰岭镇、茶山坳镇)发放了 2500 份调查问卷,共计收到有效问卷1294份,其中雁峰区参与度最高,为41.81%,蒸湘区为25.97%,石鼓区为13.91%,珠晖区9.35%,高新技术开发区6.41%。

从年龄结构来看,以16-45岁的为主,占55.72%;其次为46-60岁,占28.67%;61岁及以上的占15.61%。

问卷内容涉及生态宜居、交通便捷、生活舒适、人文环境、市政设施、城市安全和开放创新七个方面。由居民按照满意程度在"非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意"五种类型中进行评价,针对居民居住地址与通勤状况,调查其真实数值或区间,而非采用打分评价的形式,以便于对区域针对性的满意度和出行方式进行分类分析。以下为本次调查结果分析:

一、出行便捷性

本报告通过对公共交通方便性、道路通畅程度、停车的便利程度、步行环境的友好程度、骑行环境的友好程度、职住分离程度(上下班距离)、通勤(上下班)的交通方式需要的单程出行时间等 8 指标进行评价诊断,对衡阳市的出行便捷性展开体检。

从居民调查问卷主观评价结果来看(如表1),居民上下班(学)通勤时间65%以上在半个小时以内交通方式以绿色出行为主,私家车出行仅占23%,居民对公共交通方便性、道路通畅程度、停车的便利程度、步行环境的友好程度、骑行环境的友好程度、职住分离程度(上下班距离)的总体不满意度程度小于10%,主要是停车问题较为突出,满意度评价较为满意

表1  对城市交通便捷的评价 (单位:%)

题目\选项

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

公共交通方便性

462(35.7%)

557(43.04%)

224(17.31%)

38(2.94%)

13(1%)

道路通畅程度

329(25.44%)

551(42.61%)

313(24.21%)

78(6.03%)

22(1.7%)

停车的便利程度

312(24.13%)

410(31.71%)

392(30.32%)

126(9.74%)

53(4.1%)

步行环境的友好程度

396(30.63%)

478(36.97%)

352(27.22%)

52(4.02%)

15(1.16%)

骑行环境的友好程度

357(27.61%)

460(35.58%)

384(29.7%)

65(5.03%)

27(2.09%)

职住分离程度(上下班距离)

373(28.85%)

479(37.05%)

381(29.47%)

43(3.33%)

17(1.31%)

交通便捷总体评价

353(27.3%)

571(44.16%)

296(22.89%)

53(4.1%)

20(1.55%)

通勤(上下班)需要的单程出行时间           通勤(上下班)的交通方式

、生活舒适

生活舒适性与居民日常生活密切相关,其反映了城市区服务设施、社区管理与社区建设的基本情况,包括餐饮设施、日常购物设施(便利店/超市/菜市场)、大型购物设施(百货商店或购物中心)、图书馆/博物馆/文化馆/美术馆/影剧院)等文化设施幼托机构/小学/中学等教育设施医疗设施养老设施(音乐厅/电影院/书吧/剧院)等娱乐设施、(游泳馆/羽毛球馆/足球场)运动设施日常健身场所(健康广场等)、老旧小区整治情况等11个指标进行评价诊断,对衡阳市的生活舒适性展开体检。

从居民调查问卷主观评价结果来看(如表 2),居民对图书馆/博物馆/文化馆/美术馆/影剧院)等文化设施幼托机构/小学/中学)等教育设施医疗设施养老设施总体满意度均小于70%,满意度评价为整体一般。尽管市区三甲医院数量相对较多,但35%居民认为区级和街道级医院质量不足,医疗设施分配不均,导致大医院人满为患,看病难的问题仍然突出,其次,55%居民认为不少义务教育学校办学条件严重滞后,优质教育资源略显不足,择校比较严重,优质教育资源稀缺

表2  生活舒适性居民满意度结果分析(单位:%)

题目\选项

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

餐饮设施

358(27.67%)

647(50%)

259(20.02%)

27(2.09%)

3(0.23%)

日常购物设施(便利店/超市/菜市场)

375(29%)

608(47.02%)

289(22.35%)

20(1.55%)

1(0.08%)

大型购物设施(百货商店或购物中心)

378(29.23%)

610(47.18%)

286(22.12%)

13(1.01%)

6(0.46%)

文化设施(图书馆/博物馆/文化馆/美术馆/影剧院等)

310(23.98%)

524(40.53%)

350(27.07%)

87(6.73%)

22(1.7%)

教育设施(幼托机构/小学/中学)

334(25.83%)

531(41.07%)

351(27.15%)

60(4.64%)

17(1.31%)

医疗设施

326(25.21%)

516(39.91%)

402(31.09%)

39(3.02%)

10(0.77%)

养老设施

279(21.58%)

443(34.26%)

449(34.73%)

102(7.89%)

20(1.55%)

娱乐设施(音乐厅/电影院/书

吧/剧院等)

319(24.67%)

498(38.52%)

424(32.79%)

34(2.63%)

18(1.39%)

运动设施(游泳馆/羽毛球馆/足球场等)

306(23.67%)

495(38.28%)

399(30.86%)

73(5.65%)

20(1.55%)

日常健身场所(健康广场等)

319(24.67%)

503(38.9%)

412(31.86%)

42(3.25%)

17(1.31%)

老旧小区整治情况

298(23.05%)

477(36.89%)

414(32.02%)

71(5.49%)

33(2.55%)

生活舒适的总体评价

321(24.83%)

533(41.22%)

388(30.01%)

35(2.71%)

16(1.24%)

生态环境宜人性

本次调查报告从等空气污染水体污染和雨污水排放噪音污染市容清洁度垃圾堆弃物污染生活垃圾分类及回收利用空间开敞性公园和绿化建设水平绿色出行比例等9个指标进行评价诊断,对生态环境宜人性展开体检

从居民调查问卷主观评价结果来看(如表3),衡阳空气质量整体评价较好,但居民对垃圾堆弃物污染生活垃圾分类及回收利用空间开敞性总体满意度均小于 70%,其中,60%居民认为城市垃圾未得到充分重视。同时报告还统计了公园和绿化建设水平,部分城市居民反映其居住小区5分钟不能到达公园绿地,缺乏公共开场空间

表3   生态环境宜人性居民满意度结果分析(单位:%)

题目\选项

很满意

满意

一般

不满意

很不满意

雾霾等空气污染

275(21.25%)

524(40.49%)

432(33.38%)

46(3.55%)

17(1.31%)

水体污染和雨污水排放

273(21.11%)

498(38.52%)

435(33.64%)

70(5.41%)

17(1.31%)

噪音污染

252(19.49%)

441(34.11%)

492(38.05%)

75(5.8%)

33(2.55%)

市容清洁度

297(22.97%)

527(40.76%)

392(30.32%)

53(4.1%)

24(1.86%)

垃圾堆弃物污染

269(20.8%)

502(38.82%)

423(32.71%)

76(5.88%)

23(1.78%)

生活垃圾分类及回收利用

268(20.73%)

441(34.11%)

455(35.19%)

101(7.81%)

28(2.17%)

空间开敞性

295(22.82%)

511(39.52%)

409(31.63%)

57(4.41%)

21(1.62%)

公园和绿化建设水平

331(25.6%)

528(40.84%)

377(29.16%)

42(3.25%)

15(1.16%)

绿色出行比例

333(25.75%)

478(36.97%)

415(32.1%)

51(3.94%)

16(1.24%)

生态宜居的总体评价

312(24.13%)

524(40.53%)

396(30.63%)

47(3.63%)

14(1.08%)

人文环境舒适性

本次调查报告从文化氛围与特色彰显历史建筑与传统民居的保护非物质文化的传承优质游览路线的营建历史文化名城的保护乡村特色与美丽乡村建设等6个指标进行评价诊断,对人文环境宜人性展开体检

从居民调查问卷主观评价结果来看,居民对历史建筑与传统民居的保护非物质文化的传承乡村特色与美丽乡村建设总体满意度均小于70%,其中,20%居民认为历史建筑与传统民居的保护应该营造城市特色文化乡村特色与美丽乡村建设应多挖掘村庄特色

市政设施运行

本次调查报告从生活供水雨污水排放生活供电生活用气邮政电信公共厕所等6个指标进行评价诊断,对市政设施运行情况展开体检

从居民调查问卷主观评价结果来看,居民对生活供水、生活供电、生活用气总体满意度较好但对雨污水排放公共厕所的满意评价为一般,其中,40%居民认为雨污排放应改进,老城区内涝现象仍然严重

城市安全性

本次调查报告从社会治安交通安全紧急避难场所防灾应急组织能力基础设施抗风险能力(如内涝积水排放能力)疫情防控能力等6个指标进行评价诊断,对城市安全性情况展开体检

从居民调查问卷主观评价结果来看,居民对城市安全性总体满意度较好

开放创新性

本次调查报告从创业氛围营商环境人才引进政策科技创新环境城市开放程度等5个指标进行评价诊断,对开放创新性情况展开体检

从居民调查问卷主观评价结果来看,居民对城市安全性总体满意度一般