7月13日上午，向阳桥街道热心市民汪女士到衡南县自然资源局，将一面写有“诚信诚心为人民，尽职尽责做实事”的锦旗送上，对衡南县自然资源局各相关部门和工作人员尽职尽责、高效办事、热情周到的服务提出高度赞扬和诚挚感谢。

据悉，该宗地属于居民自建住房，于1994年办理了个人建房宅基地许可证和建设用地规划许可证，一直未完善用地手续。前段时间，汪女士拿着已经发黄的资料找到该局权益股想为房屋补办房产手续，经办人审核资料后发现不能按现政策予以办理，结合实际情况，权益股迅速行动，积极作为，经与县遗留办会商后，本着“以人民为中心”，尊重历史，实事求是的根本原则容缺办理，这才有了最开始的一幕。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”。群众的满意和认可，既是激励也是鞭策，更是一种责任。下步，该局将纵深推进“我为群众办实事”实践活动，坚持“马上就办”的速度，强化“办就办好”的力度，提升业务水平和办事效率，用心、贴心、暖心解决群众“急盼难愁”问题，提高群众的满意度、获得感和幸福感。